BEAUTY OF SENSES
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BEAUTYOFSENSES.PL
Data wejścia w życie: 1 lipca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://beautyofsenses.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji, korzystania z konta klienta, newslettera oraz voucherów.
Sklep prowadzi Karol Wróbel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Karol Wróbel Beauty of Senses, ul.Niezapominajki 5, 05-462 Wiązowna, NIP: 8262149902, REGON: 544949651, adres e-mail: kontakt@beautyofsenses.pl, numer telefonu: +48 693 766 656, dalej jako „Sprzedawca”.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja zamówień poza terytorium Polski jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, o ile taka możliwość zostanie potwierdzona przed złożeniem zamówienia.
Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, ceny, dostępność, zdjęcia, oznaczenia promocji oraz informacje o kosztach dostawy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnego komunikatu wynika inaczej.
Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać włączenia obsługi JavaScript.
Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu, prowadzeniu konta klienta, umożliwieniu składania zamówień, obsłudze koszyka, umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą oraz, o ile funkcja jest aktywna, prowadzeniu newslettera.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej albo inny przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności kosmetyk, perfumy, produkt zapachowy do domu, suplement diety albo voucher, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, pozwalający m.in. na zarządzanie danymi Klienta oraz historią zamówień.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodawanie produktów, przeglądanie listy wybranych produktów i rozpoczęcie procesu składania zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu i zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.
Voucher – bon podarunkowy oferowany przez Sprzedawcę, uprawniający jego posiadacza do zapłaty za produkty w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.
Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji o Sklepie, produktach, promocjach, treściach edukacyjnych lub marketingowych na podany przez Klienta adres e-mail, o ile usługa jest aktywna i Klient wyraził odpowiednią zgodę.
§ 3. Konto i korzystanie ze Sklepu
Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta, chyba że dla określonej funkcjonalności Sklep wymaga utworzenia konta. Jeżeli zamówienie wymaga założenia konta, informacja ta jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Utworzenie konta wymaga podania danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe, ustanowienia hasła oraz akceptacji regulaminu. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie na adres kontakt@beautyofsenses.pl albo korzystając z funkcji usunięcia konta, jeżeli jest dostępna.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia loginu lub hasła osobom trzecim przez Klienta.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Sklepu lub prawa Sprzedawcy.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta lub określonych funkcji Sklepu, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, technicznych, prawnych albo w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta. Przed trwałym ograniczeniem dostępu Sprzedawca, o ile jest to możliwe i zasadne, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.
§ 4. Produkty i informacje o produktach
Sklep oferuje w szczególności kosmetyki, perfumy oraz vouchery. Asortyment może ulegać zmianom.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wprost wskazano inaczej. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, informację o najniższej cenie tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania produktu do wprowadzenia obniżki.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień ekranu Klienta, sposobu prezentacji zdjęcia albo partii produkcyjnej nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji, chyba że produkt jest niezgodny z umową.
W przypadku kosmetyków i perfum Klient powinien zapoznać się ze składem, sposobem użycia, ostrzeżeniami i informacjami producenta. Klient powinien stosować produkt zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
Produkty dostępne w Sklepie są oryginalne i wprowadzane do obrotu jako produkty fabrycznie nowe, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienia można składać przez Sklep przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje regulamin oraz naciska przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Do chwili naciśnięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty Klient może modyfikować zamówienie, w tym usuwać produkty z koszyka, zmieniać ich liczbę, dane do dostawy, sposób płatności i dostawy.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji albo informację o konieczności uzupełnienia danych, niedostępności produktu lub innej przeszkodzie w realizacji zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w procesie zakupowym wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.
Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli Klient nie uiści płatności w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, poda dane uniemożliwiające realizację zamówienia i nie uzupełni ich mimo wezwania, albo jeżeli realizacja zamówienia jest obiektywnie niemożliwa.
Jeżeli produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji, wybrać inny produkt, zrezygnować z części zamówienia albo odstąpić od zamówienia w całości. W przypadku braku realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 6. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie składania zamówienia. W szczególności Sklep może udostępniać płatności elektroniczne Paynow, BLIK, przelew elektroniczny, płatność kartą płatniczą oraz inne metody wskazane w Sklepie.
Obsługę płatności elektronicznych świadczy mBank S.A. w ramach usługi Paynow. Aktualna nazwa operatora płatności jest widoczna w bramce płatniczej w trakcie składania zamówienia.
Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym, a jeżeli nie wskazano odrębnego terminu – w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej autoryzacji płatności albo po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy, w zależności od wybranej metody płatności.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej przy składaniu zamówienia.
§ 7. Dostawa i odbiór produktów
Dostawa produktów jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie, w szczególności przesyłki kurierskiej InPost oraz dostawy do paczkomatu InPost.
Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia, w szczególności od 249 zł, jeżeli informacja taka jest aktualnie prezentowana w Sklepie.
Czas realizacji zamówienia obejmuje skompletowanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki. Standardowy czas realizacji wynosi do 4 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że w opisie produktu albo w procesie zakupowym wskazano inny termin.
Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od nadania przesyłki. Termin ten ma charakter orientacyjny i zależy od przewoźnika.
Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane do dostawy oraz odebrać przesyłkę w terminie. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Z chwilą wydania produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi.
§ 8. Vouchery
Sprzedawca może oferować vouchery o wartościach wskazanych w Sklepie, w szczególności 100 zł, 200 zł, 300 zł, 400 zł albo 500 zł, albo o innych wartościach dostępnych w danym czasie.
Voucher uprawnia jego posiadacza do zapłaty za produkty oferowane w Sklepie do wysokości wartości nominalnej vouchera i w terminie ważności wskazanym na voucherze, w opisie vouchera albo w wiadomości potwierdzającej jego zakup.
Jeżeli Sprzedawca nie wskazał innego terminu ważności, voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie może zostać wykorzystany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość vouchera, niewykorzystana część pozostaje do wykorzystania w okresie ważności vouchera, o ile system techniczny Sklepu umożliwia częściowe wykorzystanie. Jeżeli system nie umożliwia częściowego wykorzystania, informacja ta powinna zostać wyraźnie podana przed zakupem vouchera.
Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę jedną z dostępnych metod płatności.
Do zakupu vouchera przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta stosuje się przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, chyba że voucher został wykorzystany przed upływem terminu na odstąpienie za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia w zakresie wykorzystanego świadczenia, o ile taki wyjątek znajduje zastosowanie w konkretnym modelu sprzedaży.
Szczegółowe zasady techniczne realizacji vouchera, w tym forma dostarczenia, kod, możliwość łączenia z promocjami oraz obsługa utraty kodu, powinny być opisane w karcie produktu albo wiadomości przekazywanej Klientowi po zakupie.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie produktu albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie produktu. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pocztą elektroniczną na adres kontakt@beautyofsenses.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności kosmetyków, perfum lub innych produktów, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Prawo odstąpienia nie przysługuje także w innych przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 10. Reklamacje i zgodność produktu z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował, a także jeżeli nadaje się do celów, do których zwykle używa się produktów tego rodzaju.
W razie braku zgodności produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową. W takim przypadku Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane ustawą o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@beautyofsenses.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego Klient powinien podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.
Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację w zakresie żądania Klienta, o ile taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych, konta, newslettera, funkcjonowania Sklepu albo płatności obsługiwanych przez Sklep można składać na adres kontakt@beautyofsenses.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego terminu, o czym poinformuje Klienta.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
§ 11. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli usługa newslettera jest dostępna, zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną.
Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, akcjach marketingowych, poradach pielęgnacyjnych albo innych treściach związanych z działalnością Sklepu.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo wysyłając żądanie na adres kontakt@beautyofsenses.pl.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji wysłanej przed cofnięciem zgody albo przed wniesieniem sprzeciwu.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Prezesa UOKiK.
Sprzedawca informuje, że europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin nie odsyła do tej platformy jako aktywnego narzędzia składania skarg.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
§ 13. Własność intelektualna
Treści dostępne w Sklepie, w szczególności znaki towarowe, nazwy, logotypy, zdjęcia, opisy, układ graficzny, elementy graficzne i teksty, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w Sklepie.
Klient może korzystać z treści dostępnych w Sklepie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku oraz w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, chyba że Sprzedawca udzielił odrębnej zgody.
§ 14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu określa Polityka prywatności i cookies.
Polityka prywatności i cookies stanowi odrębny dokument dostępny w Sklepie i powinna być udostępniona Klientowi najpóźniej przed podaniem danych osobowych.
§ 15. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany asortymentu albo konieczności usunięcia błędów, niejasności lub luk.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie regulaminu przez publikację nowej wersji w Sklepie albo wiadomość e-mail, jeżeli zmiana dotyczy usługi konta lub istotnie wpływa na ich prawa i obowiązki.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego regulaminu w zakresie dotyczącym usług świadczonych drogą elektroniczną na czas nieoznaczony, może zrezygnować z tych usług w każdym czasie.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Karol Wróbel, ul. Niezapominajki 5, 05-462 Wiązowna, e-mail: kontakt@beautyofsenses.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………….
Adres konsumenta: ………………………….
Numer zamówienia: ………………………….
Podpis konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………….
Data: ………………………….